8 (800) 70-777-93

Правовая информация


Раздел «Правовая информация» включает в себя основные определения и общие положения правовой базы сайта и интернет-магазина. Пожалуйста, выберите интересующий вас пункт ниже, чтобы посмотреть подробные сведения.


1. Основные определения

2. Общие положения

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

4. Доставка и получение Товара

5. Оплата товара

6. Возврат товара

7. Гарантии и ответственность

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

9. Рассылки и информационные сообщения

10. Публичная оферта

11. Информация, размещаемая пользователями на сайте (отзывы пользователей)

12. Политика обработки персональных данных


1. Основные определения

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом. В рамках настоящих правил Продавцом является ООО «Николь» (ОГРН 1165027064674).

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по электронной почте или оформить Заказ по телефону.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу http://www.nicole-lab.ru/. Сайт принадлежит и администрируется компанией ООО «Николь».

Товар — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии».

Заказ — оформленный на странице оформления заказа: запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу через контактную форму.

Курьерская служба доставки — уполномоченное Продавцом юридическое лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателю. На сегодняшний день Продавец осуществляет доставку ООО «Боксберри РУ». Продавец вправе в любое время изменить лицо, осуществляющее доставку Заказов, без предварительного согласия Покупателя.

Курьер – физическое лицо, являющееся уполномоченным представителем Курьерской службы доставки и осуществляющее фактическую передачу Товара и оформление документации по передаче Товара, получению денежных средств от Покупателя.



2. Общие положения

Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине» (далее — «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «Николь», далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на Сайте. Уведомление об изменении настоящих Правил Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу.

Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами продажи согласен» при оформлении Заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону). Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.



3. Оформление и сроки выполнения Заказа

Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет и/или по телефону 8(800)707-77-93.

При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа.

При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

Все предложения, представленные на Сайте, действительны исключительно на территории РФ. Все предложения действительны только при наличии Товара на складе и в течение срока наличия Товара на складе. В рамках совершения заказа возможно воспользоваться только одним промо-кодом. Скидки по программе лояльности и акциям не суммируются. Скидки не распространяются на наборы продуктов.

Все цены, представленные на Сайте, указаны в рублях, включают НДС и не включают в себя стоимость доставки.

Вся парфюмерно-косметическая продукция является собственностью ООО «Николь» до момента оплаты Покупателем стоимости заказа.

Как только заказ зарегистрирован, на электронный адрес Покупателя отправляется подтверждение о регистрации заказа. Это сообщение является подтверждением того, что заказ Покупателя принят на обработку и подготовку, а также доказательством заключения Договора между Продавцом и Покупателем о дистанционной продаже товаров посредством данного Сайта.

После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

Покупатель имеет право изменить состав Заказа путём уведомления об этом Продавца через контактную форму. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу через контактную форму.



4. Доставка и получение Товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, ООО «Николь» организует доставку Товара до Покупателя. Доставка товара является платной и осуществляется Курьерской службой доставки. С условиями, стоимостью, сроками доставки Вы можете ознакомиться при оформлении заказа.

Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

При приеме Заказа, Покупатель обязан убедиться в присутствии Курьера или уполномоченного представителя Продавца в том, что Товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение Продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду, соответствию товара и неполной информации не принимаются.

Если при доставке Товара упаковка имеет следы вскрытия, отметьте данный факт в документах, подтверждающих доставку.

В случае, если доставка Товара произведена в согласованный Сторонами срок, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после принятия Покупателем обязательства по оплате стоимости услуг по доставке товара. При повторном нарушении Покупателем обязательства по приемке Товара Продавец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать компенсации понесенных убытков.



5. Оплата товара

Оплата Товара Покупателем может производиться:

банковской картой на Сайте при оформлении заказа: при получении заказа Покупатель только расписывается в товаросопроводительных документах на Товар.

При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или Получателем, предоставившему доверенность в нотариальной форме на право получения Заказа.

Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя и/или Получателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем и/или Получателем документа, удостоверяющего личность Покупателя и/или Получателя на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и/или Получателя.

В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку (Курьер) демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

Покупатель и/или получатель в момент получения Товара получает следующие документы на Товар: кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы; инструкцию по применению Товара на русском языке (в случае, если это предусмотрено). Покупатель и/или Получатель подтверждает своей подписью в Бланке заказа, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем Продавец не принимает претензий по качеству и комплектности Товара.

Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.



6. Возврат товара

В соответствии с пунктами 1, 2 ,3, 9, 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Если Покупатель обнаружит производственный дефект Товара, Продавец обязуется обменять данный Товар или вернуть за него деньги. Для этого Покупателю нужно обратиться к менеджерам интернет-магазина или отправить письменный запрос на help@nicole-lab.ru. Представитель Продавца свяжется с Вами в течение 3 рабочих дней.

При обмене Вам будет необходимо предъявить курьеру сам Товар, который обменивается на качественный товар, чек и сопроводительные документы к заказу.

Покупатель обязуется вскрыть заказ сразу после его получения и в присутствии курьера. В случае повреждения Товара предъявляйте претензии курьеру, который в присутствии Покупателя обязуется составить Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара.  



7. Гарантии и ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

- неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных

- неправомерных действий третьих лиц.

Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении заказа в Интернет-магазине.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

В иных случаях, не предусмотренных Правилами неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец приложит все усилия для обеспечения бесперебойной и правильной работы Сайта. Тем не менее, в некоторые периоды Сайт может быть недоступен или работать с ошибками, быть несовместимым с техническим оборудованием и программным обеспечением Покупателя, его сервер может содержать ошибки или вирусы, иные вредоносные программы любого типа и разновидности - ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, который не несет в этом случае никакой ответственности за любой ущерб, убытки и потери, которые Покупатель может понести в результате использования Сайта.  



8. Конфиденциальность и защита персональной информации

При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес.

Продавец использует полученную от Покупателя информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем. Продавец осуществляет сбор, обработку и систематизацию персональных данных с целью информирования Потребителей о товарах и услугах, акциях, специальных предложениях, проведения маркетинговых, социальных и иных исследований, а также для связи с Покупателем в случае заказа товара посредством Сайта.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г. Продавец осуществляет сбор, хранение, систематизацию, обработку, передачу персональных данных исключительно с Вашего согласия. Оформляя Заказ в Интернет-магазине, или подписываясь на электронную рассылку новостей, Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку своих персональных данных, адреса электронной почты и телефона любым, не запрещенным законом способом, в целях получения заказываемой продукции, информацию о новостях и специальных предложениях, а также для передачи персональных данных, адреса электронной почты и телефона партнерским организациям.

Настоящим продавец гарантирует конфиденциальность полученных персональных данных.



9. Рассылки и информационные сообщения

При регистрации на Сайте Покупатель дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера (не более 2 писем в неделю). Рассылки будут направляться в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации на Сайте. Покупатель вправе отказаться от рекламных и информационных рассылок в любое время путем использования ссылки, расположенной в конце каждого рекламного/информационного сообщения/электронного письма, направленного от Покупателя. После чего рассылки рекламно-информационного характера будут полностью приостановлены.



10. Публичная оферта

Продавец: ООО «Николь», ИНН 5040145957, КПП 504001001, юридический адрес: 140145, Московская область, Раменский район, с. Речицы, ул. Речицкий завод, д.15, этаж 2, помещ. 15

Покупатель: Физическое лицо, осуществившее заказ Товара в Интернет-магазине Продавца. Покупатель настоящим подтверждает, что прочитал, понял и полностью согласен соблюдать настоящую Публичную Оферту. Администрация Сайта оставляет за собой право изменять и дополнять настоящее соглашение без предварительного и последующего уведомления. Все возможные изменения будут отражены в соглашении на данной странице Сайта.

Продавец обязуется продать Покупателю Товар, перечисленный в согласованном Заказе, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить за него указанную в согласованном Заказе стоимость.

Оплата Товара Покупателем Продавцу осуществляется посредством передачи Покупателем безналичных денежных средств в момент заказа Товара. С подробным описанием порядка и способов оплаты можно ознакомиться на Сайте.

Доставка Товара осуществляется курьерскими службами за счет Покупателя по адресу, указанному Покупателем в Заявке в качестве адреса доставки. Условия и стоимость доставки изложены на Сайте.

Покупатель обязуется в присутствии Курьера осуществившего доставку Товара убедиться в том, что упаковка Товара целостная и не имеет следов вскрытия, Товар соответствует заказанному (по ассортименту, количеству, стоимости), передан в полной комплектации, не имеет механических повреждений.

Продавец гарантирует, что Товар принадлежит ему на праве собственности, в споре, в залоге и под арестом не состоит.

Срок годности Товар указан на его упаковке. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в течение всего срока годности Товара в соответствии с разделом 6 настоящих Правил.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 в утвержденный Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации включены: Парфюмерно-косметические товары.

Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи в собственность Покупателя.

В любой момент до окончательного подтверждения заказа Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, если какие-либо условия являются для него неприемлемыми.

Все дальнейшие действия после подтверждения заказа означают полное согласие Покупателя с условиями оферты.


11. Информация, размещаемая пользователями на сайте (отзывы пользователей).

1. Каждый направляемый Пользователем в целях размещения на Сайте отзыв о продукции ООО «Николь», а равно любой иной материал, размещаемый Пользователем на Сайте, признается результатом интеллектуальной деятельности.

2. Пользователь, при размещении Отзыва, а равно других материалов гарантирует:

- отзыв или иной материал являются оригинальным и собственным произведением Пользователя, не являющимся копией или переработкой любого другого произведения, права на которые принадлежат третьим лицам;

- третье лицо не обладает авторскими или другими правами на отзыв и/или любой материал, размещаемый Пользователем, и Пользователь гарантирует, что публикация и использование отзыва и/или материала не повлечет нарушение интеллектуальных и иных прав третьих лиц. Направляя отзыв и/или материал, Пользователь тем самым принимает на себя обязательства самостоятельно и за свой счет разрешать претензии третьих лиц в отношении авторских или иных прав на предоставленный отзыв и/или материал. Продавец не несет ответственности за нарушение авторских или иных прав на отзывы и/или материалы по причине размещения отзывов и/или материалов на Сайте;

- содержание отзыва и/или материала, а также факт публикации такого отзыва и/или материала не нарушают любые применимые требования действующего законодательства Российской Федерации.

3. Продавец вправе проводить модерацию отзывов и/или материалов и не допускать размещение либо удалять отзыв и/или материал, который нарушает требования действующего законодательства и/или наносит вред деловой репутации Продавца.

4. С момента направления Пользователем соответствующего отзыва и/или материала в целях размещения на Сайте права на соответствующий отзыв и/или материал считаются переданными в полном объеме (отчужденными) Продавцу без выплаты за это какого-либо денежного вознаграждения.

5. Пользователь не может претендовать на получение каких-либо возмещений или вознаграждение любого рода, вопрос о котором может возникать в связи передачей, а также переуступкой прав на размещенные отзывы и/или материалы

6. Продавец вправе использовать и распоряжаться всеми полученными от Пользователя результатами интеллектуальной деятельности (отзывами и/или материалами) любым способом (без каких либо ограничений) и в любых целях, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации (включая, но не ограничиваясь переработкой, переводом, публикацией в средствах массовой информации, в том числе международных, сети Интернет, Социальных сетях, использованием в рекламных материалах, в рекламной и информационной рассылке третьим лицам) на территории всех государств мира. Пользователь подтверждает, что использование отзывов и/или материалов Продавцом не нарушает личные неимущественные права Пользователя.

7. Продавец вправе использовать отзывы и/или материалы как с указанием имени автора, так и без указания имени автора (анонимное использование).

8. Пройдя регистрацию в личном кабинете и/или подписавшись на рассылку интернет-магазина компании ООО «Николь» Пользователь автоматически подтверждает свое согласие на использование Продавцом сообщений и отзывов, направленных и/ или оставленных на сайте, в адрес компании ООО «Николь», ее продукции, а также работы интернет-магазина NICOLE LABORATORY.



Подписка на новости

Подписка на акции